Laju pertumbuhan kasus COVID-19 di Provinsi Jambi hingga saat ini membawa banyak sekali dampak terhadap kehidupan masyarakat. Kualitas dan kuantitas system layanan kesehatan menjadi terganggu karena terfokus kepada penanganan kasus Covid 19, sehingga menjadikan sector lainnya di layanan kesehatan tidak optimal. Pembatasan jumlah layanan, pembatasan waktu serta terbatasnya sumber daya tenaga kesehatan ditambah pula dengan tingginya kekhawatiran masyarakat untuk mengakses layanan kesehatan berdampak tidak hanya terhadap meningkatnya permasalahan kesehatan umum tetapi juga pada masalah kesehatan reproduksi masyarakat Namun, disamping adanya gangguan-gangguan tersebut, kebutuhan calon pasien akan kesehatan tetap harus dipenuhi. Penggunaan media social menjadi salah satu alternatif untuk menyiasati pengurangan kunjungan dan interaksi langsung antara penyedia layanan dengan pasien (klien). Salah satu layanan yang dapat dilakukan melalui penggunaan media sosial adalah konseling dan konsultasi Kesehatan. Platform digital yang digunakan untuk layanan dengan memanfaatkan media digital seperti WA (Voice call dan Video Call). Model layanan yang diberikan mulai dari konseling, rujukan atau janji temu serta pemberian resep obat secara online. Diharapkan platform digital (telemedicine) yang digunakan dapat di akses oleh semua lapisan (user friendly) tidak terkecuali. Selain telemedicine ada pula cara yang dapat dilakukan yaitu dengan adanya layanan homecare. Home care adalah suatu pelayanan kesehatan dari tenaga medis pada pasien di rumah, dengan pengawasan langsung oleh dokter. Layanan ini juga menjadi solusi di masa pandemi ini. Dengan menggunakan jasa layanan home care, fasilitas kesehatan dapat membantu pasien/klien dalam memenuhi kebutuhan yang diperlukan terkait dengan masalah kesehatan yang telah disepakati bersama. Berkaitan dengan hal di atas, maka perlu diketahui Tata Cara dalam Platform digital (dalam hal ini telemedicine) dan Tata Cara Homecare yang dapat digunakan untuk mempermudah layanan, serta bagaimana SOP nya dalam menjalankan layanan alternatif ini.
Adapun tujuan dari pelatihan ini untuk Meningkatkan pemahaman mengenai layanan alternatif, tata cara dalam memberikan layanan secara online dan mempersiapkan hal-hal yang diperlukan dalam memberikan layanan alternatif.